במה הכי כדאי להתמקד, מבחינת תשומת לב ומשאבים? מחקר חדש של mastercard חקר את המגמות הטכנולוגיות שעומדות לעצב מחדש את המגזר במהלך שלוש עד חמש השנים הבאות.
לפי המחקר, הפוקוס העיקרי הוא על שלושה תחומים: בינה מלאכותית, כוח חישוב וטכנולוגיית נתונים. בעזרתם, הטכנולוגיה תהפוך ליותר אינטואיטיבית, אינטראקטיבית, סוחפת ומוטבעת בחיי היומיום שלנו, עם השלכות משמעותיות על שלל מגזרים.
מהפכת הבינה המלאכותית
AI נמצא כרגע בכל מקום, ולא בכדי. מאסטרקארד טוענת ש-Gen AI הופך את העוזרים דיגיטליים לבעלי יכולות מקצועיות יקרות ערך. למשל, בהזמנת נסיעות והדרכה אישית של קניות – תחומים בהם הטכנולוגיה מצטיינת בזכות כישורי תקשורת כמעט אנושיים ויכולת ללמוד ולהבין העדפות משתמש ספציפיות.
ענקיות הטכנולוגיה מיקרוסופט, גוגל, מטה ואמזון הן רק חלק מהחברות המשלבות עוזרים מבוססים בינה מלאכותית במוצרי הצרכנים ובמשרדים שלהן. על פי מחקר אחר שנערך, 95% מהמנהלים במחלקות שירות הלקוחות מצפים שבוטים של AI ישרתו את הלקוחות שלהם בשלוש השנים הקרובות.
מאסטרקארד גם מדגישה את הפוטנציאל של Gen AI לשפר את הפרודוקטיביות והחדשנות על ידי אוטומציה של משימות מפתח סטנדרטיות. הטכנולוגיה יכולה לתמוך בפיתוח מוצרים חדשים על בסיס קוד קודם, ולהוביל לפרודוקטיביות הנדסית גבוהה יותר ב-20 עד 45 אחוזים.
התקדמות המחשוב משנה את כללי המשחק
להתקדמות בארכיטקטורת השבבים, במחשוב ענן, בקישוריות, במכשירי מציאות רבודה ובעיבוד הקצה יש פוטנציאל לשנות שירותים פיננסיים, חוויות צרכנים, שירותי בריאות ועוד מגוון תחומים אחרים.
המחקר דן בעליית המחשוב המרחבי ובפוטנציאל שלו לשנות את האינטראקציה בין האדם למכונה, על ידי מתן אפשרות לאנשים להשתמש בתנועות ידיים ובתנועות עיניים כדי לבצע פעולות.
מיפוי מרחבי, משקפיים חכמות וקישוריות טובה יותר הם רק חלק מהמגמות הטכנולוגיות המניעות את המגמה הזו קדימה, כאשר שוק המחשוב המרחבי בכללותו צפוי להגיע לשווי של יותר מ-600 מיליארד דולר עד 2032.
מאסטרקארד למעשה מבשרת על עידן חדש של אוטומציה, קישוריות ומודיעין, שבו שיפורים בארכיטקטורה, בתקנים ובהעברת נתונים יכולים להביא לחוויות אינטליגנטיות יותר.
בדו”ח נכתב” “מסעות קניות יכולים להיות רלוונטיים ומודרכים יותר מבחינה הקשרית, בעוד שחוויות הכרוכות בתנועה המונית של אנשים, כמו תחבורה ציבורית וכניסות לאצטדיון, יכולות להפוך לאוטומטיות. כמובן, תידרש התקדמות בחזיתות מרובות – טכנולוגיה, יכולת פעולה הדדית ועוד – כך שהתקדמות תתרחש ככל הנראה בשלבים לסירוגין”.
בנוף הטכנולוגי המתפתח במהירות, יישומים מתקדמים יותר דורשים בהכרח כוח חישוב מוגבר. מאסטרקארד מדגישה שבבים מהדור הבא, מחשוב ענן, מחשוב קוונטי וכוח היתוך כפיתוחים המבטיחים לספק את היכולות הדרושות.
